Tuesday, October 6, 2009

B: 谈判艺术

文章取自-- 林伟贤 著 《谈判艺术》


人的一天作息,几乎都在谈判。从要不要起床开始到要不要睡觉结束,人们不是正在自我谈判,就是正在与人谈判,我们谈判的时间如此之长,机会如此之多,但却很少有人认真地学习过谈判。期望以下所学之技巧和案例对您有帮助!

(一)优势谈判开场策略:

在开场策略中,我们所使用的第一个策略,很简单,叫做闻之色变。什么叫闻之色变?人是视觉化的动物,如果你今天听到一个价格,不能接受,这个时候你要使用大胆的,夸张地脸部表情,让对方知道,你不能接受这个价格。

(二)优势谈判中场策略:

当对方无论如何开不出一个合理价格的时候,你只跟对方讲一句话,你的条件还不够好,就把他的价格压下来或把你的价格提上去。只是这么一句话,你会发现它有非常神奇的力量。

(三)交换条件蚕食鲸吞:

人有一个地方很脆弱,就是你以为谈判已经成功的那一刻,是你最脆弱的时刻。这时候你最有可能答应一大堆原来不可能答应的东西。

(四)善用压力进行谈判:

大家一定要清楚,买卖双方都有时间压力,而且有八成以上的让步,都是在最后那两成的时间里做出来的。所以谈判越到后期,越到末端的时候,你越要注意,越要谨防自己做出前面80%的时间没有作出的让步。

(五)组合配搭促成谈判:

在谈判的过程中,不要让对方以为,你就是那个有权利作决定的人。你永远要留有一个模糊的上级,避免你在谈判场上,成为唯一被围剿的对象,所以永远都有上级可以请示。

(六)化解谈判障碍僵局:

让对方先忘记这个主要的障碍,先解决其他的小事情,利用小事情,来累积更大的动力,到时候障碍就比较容易解决。

(七)查明底细各取所需:

在不损害自身利益前提之下,可以拿出一些有利于对方的东西。不要说出你拿出来之后,你的利益就受损了,其实只要你拿出对方想要的,对方就会拿出你想要的。

举例,他们的东西明明比别人贵了20块,可是他们开始跟你说,是的,我们的产品是贵20块,别人产品一套卖80块,我们产品一套卖100块,我们虽然贵了20块,可是这20块可以多用2年。他说,20块可以多用两年,别人只用一年的话,我们可以用3年,一年平均成本才10块。

(八)识破不当谈判手段:

有时候对方可能提出某一个东西,提出某一个不是他真正的要求。你一定要睁大你的眼睛,注意你的对手,有没有提出这样的要求,看你的对手是不是正在用掩人耳目的谈判策略,不要做出不必要的让步。


(九)如何处理简短谈判:

在很短的时间之内,有时候你要不惜得罪对方,也要完成可能的谈判,因为你跟对方可能只有这一次过招的机会,没有第二次。这时候你的态度就要稍微硬一点,坚持的东西要多一点。

举例,在夏威夷买东西的时候,对方如果开价100美金,你可以很勇敢地跟对方还50美金。对方说不卖,你就说OK,如果你不卖给我,我就走掉,最后哪里知道,那个人真的50美金卖给你。只要勇敢地说,反正你10年都没有去夏威夷。不是鼓励大家这样做,而是大家可能用这种方法和你还价。所以大家要注意,如果你时间很短的话,你要迅速切入主题,因为没有多少时间。

(十)如何完成高额谈判:

心大和谈成大交易,最重要是你的心态,你知道并且相信你的产品跟服务是高价,你相信能够克服不敢有野心的心理障碍,你就能心大,就能谈成大交易。

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